旅客卫生安全需各方共同维护

2017-09-13 09:58  来源:客家新闻网

旅客卫生安全需各方共同维护

□陈静

  很多人会选择预订快捷酒店,经济实惠又方便。可是,快捷酒店里的卫生真的能令人放心吗?杭州网友@爱生活的马克君在杭州随机取样了几家快捷酒店,对它们进行了设施、环境和卫生等实测,结果令人发毛。(南方都市报)

  酒店作为旅客的休息地、消费场所,营造良好卫生环境是其义不容辞的责任和义务,从网友到快捷酒店实地测试的情况来讲,令消费者大失所望。为什么这种现象一再出现?旅客住宿的卫生安全谁来保障?笔者认为,保障酒店旅客住宿卫生安全,要各方共同维护。

  职能部门要加强对酒店检查,不定期对辖区范围内酒店进行抽查,对于不达标的要对其进行处罚整改,并建立黑名单管理制度,对列入黑名单的酒店,取消评星资格。酒店要对聘用的保洁服务公司进行监督,对不能达到酒店要求的保洁公司取消聘用,保障酒店客房卫生。例如,在日本,酒店将清扫客房委托给专业保洁公司,如果不能达到酒店要求,发现不合格的,其信誉宣告破产,日后很难获得订单。

  制定行业规章,提高从业人员职业素养。目前,很多地方的酒店行业规章形同虚设,特别是对酒店从业人员的管理不规范。要保障旅客住宿卫生安全,应制定相应的管理办法并严格落实好,如对从业人员进行培训,提高他们的职业道德水平等。

  建立投诉热线,维护旅客权益。投诉是有效的监督方式,也是维护旅客权益的手段。旅客在住宿前,可以自行对房间的用品进行查看,发现存在问题的要及时进行反馈、投诉,同时,管理部门要及时跟进和处理,这样就可以加大对酒店的管理压力,促使酒店提高管理水平和能力,保障旅客的住宿卫生安全。

编辑:刘秋妤
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