为贯彻胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神,进一步加强领导干部和领导机关作风建设,切实提高政府执行力,提高人民群众对政府的满意率,市委、市政府决定,从今年开始,在市直单位和驻市各单位全面开展“加强作风建设,创建群众满意机关”活动。3月23日,我市召开动员大会作出全面部署。
   开展“加强作风建设,创建群众满意机关”活动将重点抓好以下十个环节:动员部署、明确任务,公开承诺、接受监督,集中学习、排查整改,建章立制、健全机制,设立“热线”、倾听民意,受理投诉、查处案件,强化服务、建立平台,关注热点、预警示警,树立先进、典型示范,绩效考评、赏罚分明。为切实强化对此项活动的领导,市委已成立赣州市机关作风效能建设工作领导小组,负责对此项活动的组织、协调和指导。纪检机关将对各部门、各单位机关作风效能建设和优化发展环境相关规定、制度的建立和执行情况,完成市委、市政府交办的重要任务和重大项目建设情况开展明察暗访,对违反效能建设有关规定,不履行或不正确履行职责,严重影响作风效能建设和损害发展环境的人和事,按有关规定从严从重查处。 全文
 
 
 
 市城市规划建设局
 市林业局
  为贯彻落实市委、市政府关于开展“加强作风效能建设,创建群众满意机关”活动决定,改进工作作风,提高机关效能,优化经济发展环境,我局郑重向社会作出承诺:一、坚持阳光操作,接受社会监督。公开办事制度、程序和收费标准,按照程序将规划编制及审批项目在指定地点公示,充分吸纳公众的合理化建议,接受全社会的监督。        为进一步加强作风效能建设,创建群众满意机关,优化我市发展环境,我局承诺如下:1、加强机关作风建设,实行优质服务。坚持忠于职守、优质服务、文明办公,以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到、行为规范、礼貌待人,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。2、完善政务公开,打造阳光政务。全面实行“三公开一监督”。 
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  市公安局
 市国税局
  (一)全面实行警务公开。即:公开服务的项目、程序、手续、要求;公开各项收费的项目、标准、依据;公开警务处理程序、处理结果、法律法规依据等。(二)110报警服务台24小时接受群众报警、求助,实行110接警首接责任制。(三)实行首问负责制、一次性告知制和否定报备制。(四)刑事案件受案后7个工作日内向报案人告知立案情况       第一,落实税收政策。用好、用足、用活国家税收优惠政策,促进经济发展和服务招商引资,着力培植优势产业集群。第二,做到公开办税。采取多种形式,公开纳税人的权利和义务、税收政策、执法程序、服务规范、处罚标准、廉政纪律、投诉电话、违反规定的责任追究办法。第三,实行限时办结。纳税人直接申报的,即时办理。 
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  市环保局
  市安监
  为加强市环保局机关效能建设,进一步改进服务态度,提高服务质量,以良好的作风、严明的纪律、精湛的业务、文明的形象服务社会、服务群众。我局作出如下公开承诺:1、加强作风建设,实行良好服务。大力倡导八个方面的良好风气,秉公执法,廉洁从政,令行禁止,文明礼貌,实现干部作风的根本转变。        市安全生产监督管理局特向社会作出以下承诺:一、依法行政,文明执法。严格按照安全生产法律法规行使监督管理权,文明公正执法,真诚、热情服务。二、深化改革,规范管理。坚决取消不符合规定的审批和收费项目,不该收的费用坚决不收,符合有关规定可以减免的费用,坚决减免,杜绝乱收费、乱检查、乱罚款现象。 
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  市民政局
  市人防办
  为加强作风效能建设,创建群众满意机关,我局承诺如下:一、加强机关作风建设。严格依法行政,办事公道正派;热情接待来访,做到百问不厌,百答不烦;及时处理来文来电、来信来函,做到有问必答、有询必复,事事处理有结果。二、全面实行政务公开。对与人民群众生活密切相关的城乡居民最低生活保障、优抚安置、婚姻登记… …        为保证我市经济建设又快又好的发展提供优质服务环境和全面加强人防办机关思想作风建设,我办向社会公开承诺如下:一、提供高效优质服务。全力为城市建设、经济开发区建设、重点工程项目建设提供优质高效的服务,使人防工作更好地服务于广大干部群众、服务于城市建设,并在未来防空袭斗争中为人民群众的生命财产提供安全保障。 
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  市审计局
  市农业局
  为认真贯彻修订后的《审计法》,严格履行审计职责,促进依法审计,为实现赣州经济社会科学和谐的追赶型、跨越式发展,我局向社会作出如下服务承诺:一、开展文明审计。坚持“公开、公正、廉洁、高效”的宗旨,竭诚为政府、企业和社会服务。塑造良好形象,开展文明审计。文明审计的内容:(一)审计要依法按程序;(二)遇事要先讲道理;        一、转变工作作风。以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到,行为规范,礼貌待人。改进和创新服务农业工作手段,加强调查研究、推广先进技术、搞好实践指导。强化工作任务完成时限要求,不拖延、不推诿。二、推行政务公开。公开农业行政管理法律法规,公开农业行政许可和行政执法等项目、程序和依据,公开办事程序… … 
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  市水利局
  市司法局
  1、切实转变领导作风和机关作风。强化诚信意识、大局意识、服务意识和效率意识,兴水利、除水害,全心全意实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益,努力建设依法规范、高效优质、民主透明、清正廉洁的人民满意的水行政主管部门。2、严格依法行政。坚持持证上岗,亮证执法,依法查处各类水事案件,禁止各种形式的乱收费… …        一、实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到,依法办事,礼貌待人,效率优先,文明服务;规范服务用语,严禁简单粗暴的工作方法,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。二、完善政务公开制。涉及律师、公证、基层法律服务、国家司法考试、面向社会服务司法鉴定等管理对象的机构和人员注册… … 
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 市劳动和社会保障局
  市矿管局
  为进一步改进工作作风,提高工作效率,提升工作质量,优化政务环境和经济发展环境,我局郑重向社会承诺如下:一、全面推行优质文明服务。坚持科学的发展观和以人为本的理念,依法规范服务行为,对服务对象做到礼貌周到,仪表端庄,举止文明,公道公正,优质高效,坚决杜绝冷、硬、横、推现象,行一流的作风,创一流的服务,树一流的形象。        为进一步加强机关效能建设,改进工作作风,提高依法行政的办事效率和服务水平,我局向社会各界作出如下公开承诺。一、坚持依法行政,规范服务行为,以良好的精神风貌服务群众,服务社会,在办事过程中,做到热情、文明、礼貌待人。严格落实“为民、利民、便民”措施,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象的发生。 
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  市文化局
  市交通局
  为进一步加强作风效能建设,创建群众满意机关,为我市经济和社会发展创造良好的文化环境,我局向社会公开承诺如下:一、切实加强机关作风建设。文明办公、优质服务、规范程序、秉公办事。严格落实市委、市政府规定的“五个严禁”。二、努力提高机关效能。全面实行政务公开,公开办事法规和制度,公开办事程序,公开办事结果。        对接长珠闽,建设新赣州,交通必须先行。我局决心按照市委、市政府的要求,用五年左右的时间,实现全市各县(市、区)半小时内均能上高速公路;市养公路基本改造完毕;100%的行政村要通公路,其中95%的行政村通水泥路,50%的渡口实现撤渡建桥。为实现这一目标,现向社会郑重承诺:一、规范服务,限时办结。 
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  市国土资源局
 市质量技术监督局
  为进一步改进市国土资源局机关作风、提升服务质量,争创群众满意机关,促进赣州经济社会科学和谐的追赶型、跨越式发展,我局作出如下公开承诺:一、规范行政行为,实行政务公开。在指定地点公开行政许可事项、办事程序、收费项目、收费标准及法律、法规政策依据。二、改善办事环境,实行优质服务。推行服务文明用语“六个一”。        一、实行政务公开,提高办事效率。在办证窗口、中国赣州质监网公布各项业务办理程序和相关收费标准、收费项目、收费依据;实行首问负责制、服务承诺制等便民制度,提高办事效率。二、实行限时办结制。办理代码证件,由原来规定的10个工作日缩短为1个工作日;企业产品标准备案,由原来规定的10个工作日缩短为5个工作日… … 
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  市旅游局
  市发改委
  一、强化公仆意识、服务意识、法制意识,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,努力提高旅游队伍整体素质,树立文明、高效、廉洁、规范的行业作风。二、建立首问负责制、岗位负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、否定报备制、失职追究制。首问责任人对前来办事人员做到热情接待、负责到底,介绍、引见到位。        一、实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众,遵守工作接待守则,做到热情周到、行为规范、礼貌待人;服务窗口工作人员实行挂牌上岗,规范服务用语,讲求工作效率。二、完善政务公开制。即:公开行政服务事项;公开实施依据;公开实施条件;公开实施程序;公开收费依据和标准;公开办事结果;公开服务承诺。 
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 交通稽查征费分局
  市财政局
  一、服务优质、规范。以良好的精神风貌服务车主、司机,做到热情周到,行为规范,礼貌待人;业务窗口和上路稽查、上户催缴人员,工作期间必须着装上岗,挂牌服务、亮证执法,规范服务用语,严禁简单粗暴的工作方法,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。二、实行政务公开。分局机关及各稽征所征费大厅公开办事程序… …        根据市委、市政府加强机关作风效能建设和市政府“三个提高,一个创新”的要求,为了进一步改进机关工作作风,提高工作效能,我局作出如下“八项服务承诺”:一、待人热情:对前来接洽工作的同志做到“起身、微笑、问好、请坐、倒水、办事、送客”,接听来电咨询做到文明礼貌,态度和蔼。窗口工作人员挂牌上岗,窗口服务实行一站式服务。 
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 市房地产管理局
  市工商局
  一、提供优质服务。保持良好的精神风貌,做到行为规范、热情周到、礼貌待人;窗口工作人员一律挂牌上岗,规范服务用语,严禁简单粗暴的工作方法,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。二、搞好政务公开。坚持政务公开制度,公开房地产管理行政法规规章;公开工作职责和纪律;公开办事程序和依据… …        为进一步加强领导干部作风和机关作风效能建设,更好地为我市经济社会发展服务,全市工商系统将牢固树立“环境是发展的第一品牌”的意识,将依法行政作为我们的工作生命线,为此,做出以下承诺:一、窗口服务规范制。全市工商行政管理窗口服务人员一律着装上岗、挂牌服务,规范服务用语,严禁简单粗暴的工作方法。 
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  市广播电视局
  市经贸委
  为加强广播电视机关作风效能建设,优化发展环境,提高广播电视队伍的公信力和树立良好的形象,我局向社会公开承诺如下:一、坚持舆论导向,提供优质服务。紧紧围绕市委、市政府的中心工作以及群众关注的热点问题,坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针,客观、公正、及时地做好新闻报道,确保正确的舆论导向,广播电视宣传要贴近实际… …        一、加强机关作风建设。围绕中心服务大局,牢固树立宗旨意识,以良好的精神风貌和奋发进取的工作状态服务企业、服务群众、服务赣州经济发展。办事接访做到举止文明,礼貌周到。二、严格依法行政。认真落实行政执法责任制,所有工作事项均按国家法律、法规、政策、制度要求,按合法行政、合理行政、程序正当、便民高效… … 
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  市物价局
  市国资委
  为进一步加强物价部门的作风效能建设,创建群众满意机关,改进机关工作作风,提高办事效率和服务水平,树立物价部门良好的社会形象,我局向社会各界做出如下服务公开承诺:一、实行文明服务。以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到,行为规范,礼貌待人;做到依法行政,秉公办事,文明执法,坚决杜绝“四难”现象。        为了提高我委的执行力、公信力和群众满意率,建立适应市场经济要求和社会经济发展需要的国有资产管理体制,转变服务观念,提高行政效能,现结合工作实际,我委郑重作如下服务承诺:一、坚持依法行政。对出资监管单位依法正确行使出资人权利,充分尊重企业的自主经营权、用人自主权和法人财产权,做到国有资产产权约束不缺位… … 
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  市卫生局
  市新闻出版局
  一、优质规范,热情周到。以良好的精神风貌服务群众,做到行为规范,热情周到,礼貌待人。服务人员一律挂牌服务,规范服务用语,严禁简单粗暴的工作方法,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。二、首问负责、限时办结。首问责任人对前来办事人员做到热情接待、耐心介绍、引见到位、负责到底。办事、咨询实行一次性告知。        一、严格按照新闻出版、版权法律法规进行执法,公开执法依据和办事程序,做到公平、公正、公开。二、严格按照新闻出版法规和规章办理各种审批、审核、核准、备案等事项。实行“一个窗口受理,一次性告知,一条龙服务,限时办结”。符合条件的属于我局审批权限的,如:出版物零售、打字复印经营许可的审批… … 
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  市地方税务局
  市粮食局
  为进一步规范地税执法行为,切实提高服务水平,我局向社会公开作出如下承诺:一、坚持从严治队。严格遵守市委、市政府提出的“五个禁止”规定,对违反“五个禁止”规定的人和事一律予以严肃查处,绝不姑息。二、推进依法行政。从事征、管、查的一线干部在工作时间统一着装,实行挂牌服务、亮证检查,对同一企业、同一纳税户的税务检查次数… …        为加强我局机关作风效能建设,创建群众满意机关,现作出如下承诺:一、培养良好的机关作风。做到忠于职守,秉公办事,文明办公,热情待人,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。二、严格实行政务公开。公开粮食流通管理的相关法律、法规和规定,公开办事程序、办事内容、办事时限。所有行政事务,实行阳光作业。 
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  市人事局
  市商务局
  一、坚持优质服务。全体干部职工以良好的风貌服务干部职工,服务人民群众,服务部门单位,做到热情周到、行为规范、礼貌待人,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。二、实行政务公开。向社会公开人事工作的有关政策法规、办事程序,耐心解答人事人才工作方面的咨询。三、提高办事效率。在符合条件、手续完备的前提下… …        一、实行优质规范服务。以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到、行为规范、礼貌待人;行政管理窗口服务人员一律挂牌服务;规范服务用语,严禁简单粗暴的工作方法,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。二、完善政务公开制。公开外商投资企业审批、加工贸易业务审批、生猪定点屠宰管理、酒类流通管理… … 
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 市食品药品监督管理局
 市行政服务中心
  为进一步优化政务环境,促进我市经济社会又好又快发展,赣州市食品药品监督管理局就加强机关作风效能建设、提高服务水平、创建群众满意机关向全市人民作出以下承诺:一、忠实履行保障公众饮食用药安全的神圣职责,以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到、行为规范、公正执法、公道办事,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。        为开展好作风效能建设活动,市行政服务中心作出以下公开承诺:一、规范管理,改进作风。坚持用制度管人管事,提出行政审批服务工作和招标投标交易工作的规范要求,督促中心机关和各进驻窗口工作人员切实改进工作作风,强化服务意识,为企业和公众提供高效、便捷的行政服务。二、完善设施,优化环境。争取各方支持,完善电子政务设施… … 
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  市招商局
  市城市管理局
  一、实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众,做到热情周到、行为规范、礼貌待人,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。二、完善政务公开制。公开办事程序,公开办事人员职责和纪律,公开办事结果,公开服务承诺和文明用语。三、实行首问责任制、一次性告知制、否定报备制。首问责任人对前来办事人员做到热情接待… …        一、加强作风建设。强化公仆意识、忧患意识、节俭意识,积极倡导和实践八个方面的良好风气,争创群众满意机关。二、规范行政服务。依法行政,文明管理;公开行政许可项目的内容、条件、程序,提升办证窗口优质服务水平;实行首查不罚制、首问负责制、一次性告知制、否定报备制和责任领导补救制。三、提高办事效率,实行限时办结制。 
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  市教育局
市人口和计划生育委员会
  一、实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众,做到服务热情周到、行为规范。二、完善政务公开、校务公开制度。公开教育政策法规、服务承诺等,规范招生、考试、毕业生就业等工作,实施教育阳光工程。三、实行岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、否定报备制等制度,做到以制度管人管事。四、实行限时办结制。        一、全面推行依法行政。认真贯彻实施人口和计划生育法律、法规和规章。坚持依法行政,依法管理,严格按规定审批行政项目,健全行政执法责任制和过错责任追究制,对违反者进行责任追究。二、坚持完善阳光政务,增强工作透明度。全面推行计划生育政(村)务公开,重点公开生育、节育、奖励、惩处政策,公开部门职责、收费项目… … 
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